Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: 09/07/26

En Punto de Entrada vendemos productos digitales, formación, accesos privados, recursos descargables y acompañamiento operativo.

Por la naturaleza digital de nuestros productos, una vez el acceso ha sido entregado, activado o enviado al comprador, no se realizan reembolsos, salvo que exista una falla comprobable atribuible directamente a Punto de Entrada y que no pueda ser solucionada.

1. Productos digitales

Nuestros productos pueden incluir cursos, clases grabadas, PDFs, recursos, accesos a plataformas, comunidades privadas, canales de acompañamiento, señales, escenarios operativos y materiales descargables.

Al comprar, el usuario entiende que está adquiriendo acceso a contenido digital y/o acompañamiento, no un producto físico.

2. No hay reembolso por resultados

No se realizan reembolsos por:

- No obtener ganancias en trading.
- Pérdidas operativas del usuario.
- No aplicar el contenido.
- No revisar las clases o materiales.
- Expectativas personales no cumplidas.
- Cambios de opinión después de recibir el acceso.
- Falta de tiempo del usuario.
- Decisiones tomadas por el usuario en el mercado.

Punto de Entrada no garantiza resultados financieros ni rentabilidad.

3. Antes de entregar el acceso

Si el pago fue realizado, pero el acceso todavía no ha sido enviado, activado o entregado, el caso podrá revisarse de forma individual.

4. Errores técnicos

Si el usuario presenta problemas para acceder al contenido, deberá contactar a soporte para revisar el caso.

Antes de considerar cualquier devolución, Punto de Entrada intentará solucionar el problema mediante revisión de correo, validación de compra, reenvío de acceso o soporte correspondiente.

5. Pagos duplicados

Si se comprueba un pago duplicado por error, Punto de Entrada podrá revisar el caso y realizar el ajuste correspondiente.

6. Renovaciones de Mesa de Entrada

Las renovaciones de Mesa de Entrada corresponden a periodos mensuales de acompañamiento operativo.

Una vez iniciado o renovado el periodo, no se realizan reembolsos por falta de uso, ausencia del cliente, cambios de opinión o resultados operativos.

7. Contacto para soporte

Para solicitar revisión de un caso, escribe a:

Correo: hola@puntodeentrada.co
WhatsApp: +57 314 536 4114

Debes enviar:

- Nombre completo.
- Correo usado en la compra.
- Producto comprado.
- Comprobante de pago.
- Descripción clara del problema.